PG पोर्टल जनता की शिकायतों के निस्तारण का एक जाना माना पोर्टल है, जो कि Ministry of Personnel, Public Grievances & Pensions के Department of Administrative Reforms and Public Grievances द्वारा संचालित किया जाता है | कई बार ऐसा होता है कि इस पोर्टल पर आपकी शिकायत का निस्तारण शिकायत करने और अपील करने पर भी नहीं होता हैं | तो अब ऐसी स्थिति में क्या किया जाना चाहिए ?
इस स्थिति में आप Directorate of Public Grievances (DPG) के पोर्टल पर, आपके द्वारा पूर्व में PG पोर्टल पर की गयी शिकायत के बारे में पूर्ण सूचना देते हुए, शिकायत दर्ज कर सकते हैं | जिन शिकायतों का समाधान PG पोर्टल पर न हो पाया हो उनका समाधान इस पोर्टल पर संभव है |
ऊपर दिखाए गए चार्ट से पता चलता है कि DPG पर प्राप्त शिकायतों में से 75% का निपटारा शिकायतकर्ता के पक्ष में किया गया है | 8% का निपटारा आंशिक रूप से शिकायतकर्ता के पक्ष में हुआ है केवल 17% मामलों में शिकायतकर्ता के पक्ष में फैसला नहीं हुआ है |
किन्तु यहाँ एक समस्या है कि इस पोर्टल पर सभी केंद्रीय मंत्रालयों / विभागों की शिकायत नहीं देखी जाती है| जिन विभागों से सम्बंधित शिकायत यहाँ की जा सकती है वे हैं -
 | Central Government Ministries, Departments or Organizations under DPG’s purview: |
अतः यदि आपकी शिकायत उपरोक्त के अंतर्गत आती है तो Directorate of Public Grievances (DPG) के पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं |
DPG के द्वारा शिकायतों का निस्तारण किस प्रकार होता है इसकी जानकारी के लिए यही पर एक लिंक दिया जा रहा है | यहाँ क्लिक करके सम्बंधित निर्देश PDF में पढ़ सकते हैं |
DPG की कार्यप्रणाली उनकी वेबसाइट पर दी गयी है सम्बंधित पेज पर जाने का लिंक हमने यही बना दिया है | यहाँ क्लिक करके DPG की कार्यप्रणाली से सम्बंधित पेज पर जा सकते हैं |
Directorate of Public Grievances (DPG) के पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने के लिए यहाँ क्लिक करें |
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