PG पोर्टल जनता की शिकायतों के निस्तारण का एक जाना माना पोर्टल है, जो कि Ministry of Personnel, Public Grievances & Pensions के Department of Administrative Reforms and Public Grievances द्वारा संचालित किया जाता है | कई बार ऐसा होता है कि इस पोर्टल पर आपकी शिकायत का निस्तारण शिकायत करने और अपील करने पर भी नहीं होता हैं | तो अब ऐसी स्थिति में क्या किया जाना चाहिए ? इस स्थिति में आप Directorate of Public Grievances ( DPG ) के पोर्टल पर, आपके द्वारा पूर्व में PG पोर्टल पर की गयी शिकायत के बारे में पूर्ण सूचना देते हुए, शिकायत दर्ज कर सकते हैं | जिन शिकायतों का समाधान PG पोर्टल पर न हो पाया हो उनका समाधान इस पोर्टल पर संभव है | ऊपर दिखाए गए चार्ट से पता चलता है कि DPG पर प्राप्त शिकायतों में से 75% का निपटारा शिकायतकर्ता के पक्ष में किया गया है | 8% का निपटारा आंशिक रूप से शिकायतकर्ता के पक्ष में हुआ है केवल 17% मामलों में शिकायतकर्ता के पक्ष में फैसला नहीं हुआ है | किन्तु यहाँ एक समस्या है कि इस पोर्टल पर सभी केंद्रीय मंत्रालयों / विभागों की शिकायत नहीं देखी जाती है| ज